Roboty usługowe

Roboty usługowe dla gastronomii, hoteli i handlu — kelnerzy, roboty dostawcze i recepcyjne. Ceny, dane techniczne i modele dostępne w Polsce.

W katalogu: 43 modele od 29 producentów. Ceny od 17,4 tys. do 285 tys. PLN. Dostępnych w Polsce: 13.

Zdjęcie: Enchanted Tools, strona producenta (enchanted.tools); Aldebaran / SoftBank Robotics / United Robotics Group, strona produktu (maxtronics.com); Avidbots Corp., strona produktu (avidbots.com)

W skrócie

  • Modele w serwisie43 (z ceną: 22)
  • Przedział cen17,4 tys. – 285 tys. PLN (22 modeli z ceną)
  • Modele u polskich sprzedawców13 z 43
  • Liczba producentów29
  • Stan21 października 2026

Nr 1 w rankingu 2026

Pudu BellaBot

Najlepiej dostępny w Polsce robot kelnerski, dla dużych lokali z ruchem; mały lokal wybierze tańszy.

  • 40 kgudźwig
  • 1,2 m/sprędkość
  • 56 200*cena (PLN)
Zobacz model

Wyświetlono 43 z 43 modeli

  • Pudu BellaBot
    w sprzedaży

    Pudu Robotics (Shenzhen Pudu Technology Co., Ltd.)

    Pudu BellaBot

    BellaBot Pudu: 129 cm, udźwig 40 kg, ok. 56 205 PLN — dostępny w Polsce u kilku sprzedawców.

    • 40 kgudźwig
    • 1,2 m/sprędkość
    • 56 200*cena (PLN)
    Dostępny w Polsce
  • Keenon DinerBot T8
    w sprzedaży

    Keenon Robotics

    Keenon DinerBot T8

    Keenon DinerBot T8: robot kelnerski z 3 tacami (20 kg, 34 kg wagi), cena ok. 7000 USD (27 130 PLN) – dane u sprzedawców się różnią.

    • 20 kgudźwig
    • 1 m/sprędkość
    • 27 100*cena (PLN)
    Dostępny w Polsce
  • Mirokaï
    w sprzedaży

    Enchanted Tools

    Mirokaï

    Mirokaï to francuski robot społeczny na balansującej kuli (123 cm, ok. 29 kg, 26 DOF) od twórcy NAO i Pepper — ok. 30 000 USD, dostępność w Polsce niepotwierdzona.

    • 3 kgudźwig
    • 0,89 m/sprędkość
    • 116 300*cena (PLN)
  • Muks Robotics SPACEO M1
    w sprzedaży

    Muks Robotics

    Muks Robotics SPACEO M1

    SPACEO M1 (Muks Robotics) to indyjski humanoid usługowy dostępny w sprzedaży, ale bez publicznej ceny i pełnej specyfikacji.

    • 1,5 m/sprędkość
    • 162,5 cmwysokość
    • —cena
  • Pepper
    wycofany

    Aldebaran / SoftBank Robotics / United Robotics Group (obecnie Maxtronics)

    Pepper

    Pepper to wycofany z produkcji w 2024 roku robot recepcyjny na kołach (120 cm, 28 kg), wyprodukowany w ok. 27 tys. egzemplarzy.

    • 0,83 m/sprędkość
    • 120 cmwysokość
    • —cena
  • Avidbots Neo 2
    w sprzedaży

    Avidbots Corp.

    Avidbots Neo 2

    Avidbots Neo 2 to przemysłowa szorowarka autonomiczna czyszcząca do 3900 m²/h, sprzedawana w modelu capex plus opłata roczna.

    • 1,35 m/sprędkość
    • 137 cmwysokość
    • 193 800*cena (PLN)
  • Bear Robotics Servi
    w sprzedaży

    Bear Robotics

    Bear Robotics Servi

    Bear Robotics Servi to certyfikowany NSF robot kelnerski, udźwig 30 kg, cena od ok. 9990 USD — bez potwierdzonej dostępności w Polsce.

    • 30 kgudźwig
    • 1,2 m/sprędkość
    • 38 700*cena (PLN)
  • Keenon C30
    w sprzedaży

    Keenon Robotics

    Keenon C30

    Keenon C30: robot sprzątający 3w1 dostępny w Polsce w najmie od 2390 PLN netto/mies. (NetVet.pl).

    • 0,8 m/sprędkość
    • 75 cmwysokość
    • —cena
    Dostępny w Polsce
  • Pudu HolaBot
    w sprzedaży

    Pudu Robotics (Shenzhen Pudu Technology Co., Ltd.)

    Pudu HolaBot

    Największy robot dostawczy Pudu — 4 tace, 120 l, udźwig 60 kg, IPX5 — w Polsce u rkserwis.com za 55 500 zł brutto.

    • 60 kgudźwig
    • 1,2 m/sprędkość
    • 55 500cena (PLN)
    Dostępny w Polsce
  • Pudu KettyBot Pro
    w sprzedaży

    Pudu Robotics (Shenzhen Pudu Technology Co., Ltd.)

    Pudu KettyBot Pro

    KettyBot Pro: kompaktowy robot powitalno-dostawczy, 112 cm, ok. 54 267 PLN — dostępny w Polsce u Dynamic Robots.

    • 10 kgudźwig
    • 112 cmwysokość
    • 54 300*cena (PLN)
    Dostępny w Polsce
  • PuduBot 2
    w sprzedaży

    Pudu Robotics (Shenzhen Pudu Technology Co., Ltd.)

    PuduBot 2

    Robot dostawczy do gastronomii, udźwig 40 kg na 7 tacach, nawigacja bez znaczników — w Polsce od ok. 42 927 zł lub w wynajmie od 990 zł/mies.

    • 40 kgudźwig
    • 1,2 m/sprędkość
    • 42 927cena (PLN)
    Dostępny w Polsce
  • Knightscope K5
    w sprzedaży

    Knightscope, Inc.

    Knightscope K5

    Knightscope K5 to robot patrolowy z kamerami HD i termowizją, jadący do 1,34 m/s; dostępny w abonamencie, bez sprzedaży w Polsce.

    • 1,34 m/sprędkość
    • 164,1 cmwysokość
    • —cena
  • Starship Delivery Robot
    w sprzedaży

    Starship Technologies

    Starship Delivery Robot

    Starship Delivery Robot: ponad 10 mln dostaw w 300+ miastach, do 18 h pracy na baterii, w Polsce jeszcze niedostępny.

    • 10 kgudźwig
    • 1,67 m/sprędkość
    • —cena
  • Wakamaru
    wycofany

    Mitsubishi Heavy Industries

    Wakamaru

    Wakamaru (2005) to pierwszy domowy robot-recepcjonista Mitsubishi Heavy Industries, wycofany ze sprzedaży już w 2008 roku.

    • 0,28 m/sprędkość
    • 100 cmwysokość
    • 55 400*cena (PLN)
  • Adlatus CR700
    w sprzedaży

    ADLATUS Robotics GmbH

    Adlatus CR700

    Adlatus CR700 to niemiecki robot do czyszczenia hal przemysłowych; cena tylko na zapytanie, brak danych o Polsce.

    • 1,11 m/sprędkość
    • 106,7 cmwysokość
    • —cena
  • PAL Robotics ARI
    w sprzedaży

    PAL Robotics

    PAL Robotics ARI

    PAL Robotics ARI: robot społeczno-usługowy do HRI i recepcji, 165 cm, mowa w 20+ językach, cena na zapytanie.

    • 165 cmwysokość
    • 14 DOFst. swobody
    • —cena
  • Dataa Cloud Ginger
    w sprzedaży

    Dataa Robotics

    Dataa Cloud Ginger

    Chmurowy robot serwisowy Dataa Cloud Ginger (HARIX Cloud AI OS) — bez publicznej ceny i bez dostępności w Polsce.

    • 158 cmwysokość
    • 65 kgwaga
    • —cena
  • Gausium Scrubber 50 Pro
    w sprzedaży

    Gausium

    Gausium Scrubber 50 Pro

    Autonomiczny robot czyszczący Gausium Scrubber 50 Pro: 53 600 USD (ok. 207 760 zł) lub 1 795 USD/mies. w modelu RaaS.

    • 1,2 m/sprędkość
    • 107 cmwysokość
    • 207 800*cena (PLN)
  • Kärcher KIRA B 50
    w sprzedaży

    Kärcher

    Kärcher KIRA B 50

    Autonomiczna szorowarka Kärcher do dużych posadzek: 228 kg, do 4,3 km/h, ok. 3,5 h pracy, stacja dokująca w opcji.

    • 1,19 m/sprędkość
    • 120 cmwysokość
    • 285 000cena (PLN)
    Dostępny w Polsce
  • LionsBot R3 Vac
    w sprzedaży

    LionsBot International

    LionsBot R3 Vac

    LionsBot R3 Vac to autonomiczny odkurzacz z 3D-LiDAR od 13 000 USD (ok. 50 390 PLN) lub 369 USD/mies. w RaaS.

    • 52,1 cmwysokość
    • 2,5 hczas pracy
    • 50 400*cena (PLN)
  • PAL Robotics TIAGo
    w sprzedaży

    PAL Robotics

    PAL Robotics TIAGo

    PAL Robotics TIAGo to kołowy robot mobilny-manipulacyjny 1,10-1,45 m z ramieniem 7-DOF i udźwigiem 3 kg, dla badań.

    • 3 kgudźwig
    • 145 cmwysokość
    • —cena
  • PAL Robotics TIAGo Pro
    w sprzedaży

    PAL Robotics

    PAL Robotics TIAGo Pro

    PAL Robotics TIAGo Pro to manipulator mobilny 23 DOF na bazie mecanum z ROS 2, ale bez podanej wagi i wysokości.

    • 3 kgudźwig
    • 23 DOFst. swobody
    • —cena
  • Pudu BellaBot Pro
    w sprzedaży

    Pudu Robotics (Shenzhen Pudu Technology Co., Ltd.)

    Pudu BellaBot Pro

    BellaBot Pro: ulepszona wersja BellaBota od RKserwis, udźwig 40 kg — różnice względem podstawki i cena nieujawnione.

    • 40 kgudźwig
    • 54 900cena (PLN)
    Dostępny w Polsce
  • Pudu CC1
    w sprzedaży

    Pudu Robotics (Shenzhen Pudu Technology Co., Ltd.)

    Pudu CC1

    Przemysłowy robot sprzątający 4w1 (zamiatanie, szorowanie, mycie, odkurzanie) — w Polsce od 73 680 zł, w leasingu już od 785 zł netto/mies.

    • 1,2 m/sprędkość
    • 9 hczas pracy
    • 73 680cena (PLN)
    Dostępny w Polsce
  • Keenon DINERBOT T10
    w sprzedaży

    Keenon Robotics

    Keenon DINERBOT T10

    Robot kelnerski Keenon z otwartymi tacami na 40 kg, ekranem 23,8 cala i pracą do 12,5 h; w Polsce za 79 948,77 zł brutto.

    • 40 kgudźwig
    • 1 m/sprędkość
    • 79 949cena (PLN)
    Dostępny w Polsce
  • LionsBot R3 Scrub Pro
    w sprzedaży

    LionsBot International

    LionsBot R3 Scrub Pro

    LionsBot R3 Scrub Pro to autonomiczna szorowarka za 31 250 USD (ok. 121 131 PLN) lub 869 USD/mies. w modelu RaaS.

    • 0,83 m/sprędkość
    • 85,3 kgwaga
    • 121 100*cena (PLN)
  • PUDU MT1
    w sprzedaży

    Pudu Robotics (Shenzhen Pudu Technology Co., Ltd.)

    PUDU MT1

    Zamiatarka Pudu z AI do magazynów i hal: 65 kg, pas 70 cm, pojemnik 35 l, 4–8 h pracy; w Polsce za 54 900 zł brutto.

    • 1,2 m/sprędkość
    • 49 cmwysokość
    • 54 900cena (PLN)
    Dostępny w Polsce
  • Coco 2
    w sprzedaży

    Coco RoboticsNowość

    Coco 2

    Coco 2: w pełni autonomiczny robot dostawczy do 5,8 m/s, sześć schowków na paczki, dostępny wyłącznie jako usługa w USA.

    • 5,8 m/sprędkość
    • —cena
  • Serve Robotics Gen 3
    w sprzedaży

    Serve Robotics

    Serve Robotics Gen 3

    Serve Robotics Gen3: robot dostawczy spółki SERV (Nasdaq); producent podaje tylko wzrost względem Gen2 (ok. 2x szybciej, 2x dalej) — twarde specyfikacje Gen3 niepotwierdzone.

    • —cena
  • SoftBank Robotics Whiz
    w sprzedaży

    SoftBank Robotics

    SoftBank Robotics Whiz

    SoftBank Whiz: komercyjny odkurzacz autonomiczny za 25 000 USD (ok. 96 900 PLN), do 500 m²/h, bateria na ok. 3 godziny.

    • 3 hczas pracy
    • 96 900*cena (PLN)
  • Diligent Moxi 2.0
    w sprzedaży

    Diligent Robotics

    Diligent Moxi 2.0

    Diligent Moxi 2.0: robot logistyki szpitalnej, ponad milion dostaw, cena tylko w modelu Robots-as-a-Service.

    • —cena
  • Gausium Phantas
    w sprzedaży

    Gausium

    Gausium Phantas

    Kompaktowy robot sprzątający 4 w 1 od Gausium: 65 kg, lidar i kamery 3D, do 4,5 h szorowania na jednym ładowaniu.

    • 61,9 cmwysokość
    • 4,5 hczas pracy
    • —cena
    Dostępny w Polsce
  • LG CLOi GuideBot
    w sprzedaży

    LG Electronics (CLOi robot line)

    LG CLOi GuideBot

    LG CLOi GuideBot: robot do prowadzenia gości z dwoma ekranami 27 cali, 39 990 USD, do 5 godzin pracy.

    • 5 hczas pracy
    • 155 000*cena (PLN)
  • LG CLOi ServeBot
    w sprzedaży

    LG Electronics (CLOi robot line)

    LG CLOi ServeBot

    LG CLOi ServeBot: robot dostawczy o udźwigu 30 kg za 17 900 USD lub 746 USD/mies. w modelu RaaS.

    • 30 kgudźwig
    • 69 400*cena (PLN)
  • Nilfisk Liberty SC50
    w sprzedaży

    Nilfisk

    Nilfisk Liberty SC50

    Nilfisk Liberty SC50: autonomiczna szorowarka jeżdżona na BrainOS, do 10 h pracy, opcjonalna dezynfekcja UVGI, cena nieujawniona.

    • 1,05 m/sprędkość
    • 10 hczas pracy
    • —cena
  • Richtech ADAM
    w sprzedaży

    Richtech Robotics

    Richtech ADAM

    ADAM to ramię barmańskie Richtech Robotics pracujące w siedzibie NVIDII i w sklepie Walmart, bez publicznej specyfikacji ani cennika.

    • 5 kgudźwig
    • 50 kgwaga
    • —cena
  • temi V3
    w sprzedaży

    Robotemi Global Ltd. (temi)Najniższa cena

    temi V3

    temi V3: robot recepcyjny/telepresencyjny od 4499 USD (ok. 17 400 zł) lub od 125 USD/mies. w RaaS; dostępność w Polsce niepotwierdzona.

    • 17 400*cena (PLN)
  • Aeolus aeo
    w sprzedaży

    Aeolus Robotics

    Aeolus aeo

    Aeolus aeo to humanoid usługowy dostępny tylko w leasingu w USA; szczegóły techniczne i cena nieujawnione.

    • —cena
  • Sophia
    pilotaż

    Hanson Robotics Limited

    Sophia

    Sophia, robot społeczny Hanson Robotics z 2016 r., prowadzi rozmowy i od 2018 r. chodzi, ale producent nie podaje danych technicznych ani ceny.

    • —cena
  • w sprzedaży

    Keenon Robotics

    Keenon DinerBot T5

    Keenon DinerBot T5: kompaktowy robot kelnerski za ok. 10 000 USD (38 800 PLN) – część specyfikacji nieujawniona.

    • 20 kgudźwig
    • 1,2 m/sprędkość
    • 38 800*cena (PLN)
    Dostępny w Polsce
  • pilotaż

    CloudMinds

    CloudMinds XR-1 (Cloud Ginger)

    CloudMinds XR-1 (Cloud Ginger): 34-aktuatorowy robot usługowy na kołach z 2019 r., status produkcji niepewny.

    • 1,01 m/sprędkość
    • 158 cmwysokość
    • —cena
  • w sprzedaży

    Beyond Imagination

    Beomni 1.0

    Beomni 1.0: teleoperowany humanoid górnej części ciała, udźwig 15,88 kg/ramię, niedostępny w Polsce.

    • 15,88 kgudźwig
    • —cena
  • prototyp

    Hitachi Ltd.

    EMIEW 2

    EMIEW 2 Hitachi (2007) to prototyp biurowego robota usługowego: 80 cm, 13 kg, 25 DOF, prędkość do 6 km/h — nigdy nie wszedł do sprzedaży.

    • 1,67 m/sprędkość
    • 80 cmwysokość
    • —cena

Przewodnik

Roboty usługowe to kategoria maszyn zaprojektowanych do pracy w bezpośrednim kontakcie z klientami — w restauracjach, hotelach, biurowcach i placówkach handlowych. Najbardziej rozpoznawalnym zastosowaniem są roboty dostarczające dania do stolika, ale kategoria obejmuje też roboty recepcyjne, roboty dostawcze na terenie biurowców oraz platformy dezynfekujące, które zyskały popularność w ostatnich latach.

W Polsce ten segment rozwija się najszybciej spośród wszystkich kategorii robotyki usługowej — kolejne sieci gastronomiczne i hotele testują roboty dostarczające zamówienia, głównie ze względu na niedobory personelu w godzinach szczytu i rosnące koszty pracy. Na tej stronie zebraliśmy modele dostępne u polskich dystrybutorów wraz z udźwigiem tacy/koszy transportowych, czasem pracy na baterii, sposobem nawigacji (LiDAR, mapowanie SLAM) oraz ceną zakupu lub wynajmu.

Modele różnią się przede wszystkim liczbą tac transportowych, udźwigiem na tacę, głośnością pracy (istotną w kameralnych restauracjach) oraz sposobem interakcji z klientem — od prostego wyświetlacza z animowaną buźką po głosowe komunikaty i interaktywny ekran dotykowy. Filtruj tabelę poniżej po cenie i typie zastosowania, żeby znaleźć model dopasowany do wielkości i charakteru Twojego lokalu.

Jak wybrać robota usługowego dla lokalu lub hotelu

Zacznij od pomiaru najwęższych przejść w Twoim lokalu — to najczęstszy powód, dla którego wdrożenie się nie udaje. Większość robotów wymaga minimum 60–80 cm swobodnej szerokości przejścia oraz podłogi bez dużych progów i nierówności, po których nawigacja LiDAR traci precyzję.

Rozważ model zakupu kontra wynajmu (abonament miesięczny) — przy sezonowym natężeniu ruchu (np. lokale wakacyjne, hotele z wyraźnym sezonem) wynajem bywa korzystniejszy finansowo niż zamrażanie kapitału w zakup na własność. Sprawdź też, czy dostawca oferuje lokalne wsparcie serwisowe w Polsce — robot z awarią oprogramowania bez wsparcia w języku polskim potrafi generować przestoje trudniejsze do rozwiązania niż sama usterka.

Zwróć uwagę na integrację z istniejącym systemem POS/zamówień w Twoim lokalu — część modeli oferuje gotowe wtyczki do popularnych systemów gastronomicznych, inne wymagają ręcznego wskazywania trasy do stolika przez obsługę. Na koniec zapytaj o realny poziom hałasu pracy silników i kółek — w kameralnych wnętrzach bywa to istotniejsze niż deklarowana prędkość maksymalna robota.

Poradnik

Poradnik zakupowy: Roboty usługowe

Rynek robotów usługowych w 2026 roku — liczby i granice

W naszym zestawieniu robotów usługowych jest 38 modeli 27 producentów. Przeważająca część, 33 modele, jest w regularnej sprzedaży. Pozostałe to dwa modele wycofane z produkcji (m.in. Pepper), dwa w pilotażach, jeden prototyp. Sprzedaż w Polsce potwierdziliśmy u krajowych dystrybutorów dla dziewięciu modeli, czyli mniej więcej co czwartego. Reszta to oferta amerykańska, azjatycka lub europejska bez polskiego sprzedawcy — kupno takiego robota oznacza import, cło, VAT i serwis na własną rękę.

Ceny zakupu, które udało nam się ustalić, mieszczą się w przedziale od ok. 17 tys. zł (telepresence temi V3) do ok. 208 tys. zł (przemysłowa szorowarka Gausium Scrubber 50 Pro). Dla lekkich robotów kelnerskich widełki są znacznie węższe: od ok. 27 tys. zł za Keenon DinerBot T8 do ok. 55 tys. zł za Pudu HolaBot. Część cen to przeliczenia z dolarów po kursie ok. 3,8762 zł za USD, więc traktuj je jako orientacyjne. Gdy znamy cenę z polskiego sklepu, podajemy ją osobno i zaznaczamy to w opisie modelu.

Rynek jest dojrzały tylko w kilku niszach: transport dań w gastronomii i sprzątanie dużych powierzchni. Roboty recepcyjne i towarzyszące (Pepper, Wakamaru, Sophia) to w większości historia, pilotaże albo eksponaty targowe. Jeśli ktoś sprzedaje „robota-recepcjonistę”, który ma zastąpić człowieka przy ladzie, warto zapytać o referencje z działających obiektów.

Typy robotów usługowych

Roboty kelnerskie i dostawcze przewożą dania, napoje i naczynia po sali. To najliczniejsza grupa: Pudu Robotics (BellaBot, PuduBot 2, HolaBot, KettyBot Pro), Keenon Robotics (DinerBot T5 i T8), Bear Robotics (Servi) i LG Electronics (ServeBot). Więcej o ich pracy w restauracjach i hotelach znajdziesz w tekście „Roboty usługowe w gastronomii i hotelach”.

Roboty sprzątające komercyjne to szorowarki i odkurzacze do hal, galerii i biurowców, np. Pudu CC1, Gausium Scrubber 50 Pro, LionsBot R3 Vac, SoftBank Robotics Whiz czy Avidbots Neo 2. Różnią się wydajnością (Avidbots podaje do 3900 m² na godzinę) i modelem rozliczeń. Szczegóły opisaliśmy w artykule „Roboty sprzątające komercyjne”.

Roboty recepcyjne, informacyjne i telepresence: temi V3, LG CLOi GuideBot, PAL Robotics ARI. Prowadzą gości, wyświetlają informacje, łączą z osobą zdalną. Ich realna wartość zależy od ruchu w obiekcie i dobrze przygotowanych treści.

Roboty zewnętrzne i dostawcze miejskie (Starship, Serve Robotics, Coco) działają na chodnikach, głównie w USA. W Polsce nie potwierdziliśmy ich oferty.

Platformy badawcze i humanoidalne (np. PAL Robotics TIAGo, Mirokaï) zaliczamy do usługowych ze względu na deklarowane zastosowania, ale kupuje się je na projekt i bez publicznego cennika.

Na co zwrócić uwagę przy zakupie

1. Geometria lokalu

Zacznij od miarki. Producenci podają minimalną szerokość przejścia, a robot z czterema tacami jest wyraźnie szerszy od kompaktowego. Pudu HolaBot ma cztery tace i 120 l pojemności, więc potrzebuje więcej miejsca niż kameralny Keenon DinerBot T8 o wadze 34 kg. Progi, dywany i różnice poziomów to najczęstszy powód nieudanych wdrożeń.

2. Udźwig i konstrukcja tac

Deklarowany udźwig to zwykle suma dla wszystkich tac. Pudu BellaBot i PuduBot 2 mają po 40 kg, Pudu HolaBot do 60 kg, Keenon DinerBot T8 20 kg. Sprawdź, ile wytrzymuje jedna taca i czy do Twojej zastawy pasują półki.

3. Czas pracy i ładowanie

W danych producentów widzimy czasy od ok. 3 godzin (SoftBank Whiz, Gausium Scrubber 50 Pro) przez 12 godzin (Bear Robotics Servi, Keenon DinerBot T5) do 24 godzin (Pudu HolaBot). Zadaj pytanie, ile z tego to deklaracja przy pustym robocie, a ile praca z ładunkiem. Dla szorowarek istotna jest też pojemność zbiorników.

4. Serwis i język wsparcia

Dostępne w Polsce modele sprzedaje kilka krajowych firm dystrybucyjnych. Zapytaj o czas reakcji serwisu, magazyn części i to, czy w razie awarii dostaniesz robota zastępczego. Przy imporcie bezpośrednim tego wsparcia po prostu nie będzie.

5. Model rozliczeń: zakup, najem, RaaS

Amerykańskie cenniki podają często obie opcje, np. LionsBot R3 Vac od 13 000 USD albo 369 USD miesięcznie. W Polsce Keenon C30 jest oferowany w najmie od 2390 zł netto miesięcznie przy umowie na 12 miesięcy (3990 zł bez zobowiązania, plus 200 zł miesięcznie za materiały), a PuduBot 2 w wynajmie od 990 zł miesięcznie. Policz koszt całego okresu użytkowania — pomoże „TCO robota humanoidalnego”, choć dotyczy humanoidów, to schemat rachunku jest ten sam.

6. Hałas i wygląd

W kameralnej restauracji robot z głośnikiem i ekranem „z miną” bywa atrakcją, w eleganckiej sali przeszkodą. Poproś o pokaz na własnej sali i wyłącz dźwięki, których nie chcesz.

7. Dane i kamery

Roboty z kamerami nagrywają gości i pracowników. Zanim wdrożysz, przeczytaj „Bezpieczeństwo danych: roboty z kamerami a RODO” i ustal, co trafia do chmury producenta.

Przedziały cenowe

Do ok. 20 tys. zł. temi V3 (od 4499 USD, ok. 17,4 tys. zł) to robot recepcyjny i telepresence. Polskiego dystrybutora nie potwierdziliśmy. Najem Keenon C30 kosztuje od 2390 zł netto miesięcznie.

25–55 tys. zł: roboty kelnerskie. Keenon DinerBot T8 (ok. 27,1 tys. zł wg cen USA, u polskiego sprzedawcy wyższa wycena), PuduBot 2 (42,9 tys. zł brutto w Polsce), Pudu KettyBot Pro (ok. 54 tys. zł), Pudu BellaBot (ok. 56 tys. zł), Pudu BellaBot Pro (54,9 tys. zł brutto u polskiego dystrybutora), Pudu HolaBot (55,5 tys. zł brutto). To rdzeń rynku w Polsce.

Powyżej 70 tys. zł: sprzątanie i prowadzenie gości. Pudu CC1 (73,7 tys. zł brutto, leasing od 785 zł netto miesięcznie), SoftBank Robotics Whiz (ok. 97 tys. zł), LionsBot R3 Scrub Pro (ok. 121 tys. zł), LG CLOi GuideBot (ok. 155 tys. zł), Avidbots Neo 2 i Gausium Scrubber 50 Pro (ok. 194–208 tys. zł). W przypadku Avidbots cena to opłata wdrożeniowa 50 000 USD plus 6000 USD rocznie, a nie klasyczny zakup.

Rozbieżności między sprzedawcami są duże. Dla DinerBota T5 znamy ceny 35,9 tys. zł i 61,5 tys. zł z dwóch polskich źródeł. Zawsze proś o ofertę pisemną.

Dofinansowanie i finansowanie w Polsce

Dla robotów usługowych nie znaleźliśmy programu dotacyjnego skrojonego pod ten segment. Ulga na robotyzację dotyczy robotów przemysłowych spełniających cztery ustawowe kryteria (m.in. wielozadaniowość i integrację z systemami produkcyjnymi), więc robot kelnerski raczej się do niej nie zakwalifikuje. Ostateczną ocenę zostaw doradcy podatkowemu — opisaliśmy mechanizm w tekście „Ulga na robotyzację”.

W praktyce najczęściej spotykane rozwiązania to leasing operacyjny lub najem, który obniża próg wejścia. Programy regionalne i europejskie dla MŚP zmieniają się z naboru na nabór — nie potwierdziliśmy aktualnych konkursów obejmujących roboty usługowe, więc sprawdzaj bieżące ogłoszenia na mapadotacji.gov.pl.

Kiedy robot usługowy ma sens ekonomiczny

Prosty rachunek wygląda tak: porównaj roczny koszt robota (rata najmu lub leasingu albo zakup rozłożony na kilka lat, plus serwis i materiały) z godzinami, które personel spędza dziś na noszeniu i sprzątaniu. Na przykładzie Keenon C30 najem na 12 miesięcy to 28 680 zł netto plus 2400 zł za materiały, czyli ok. 31 tys. zł w pierwszym roku. Robot zwraca się tam, gdzie sala jest duża, ruch równomierny, a personel faktycznie traci czas na dystansie. W małym lokalu z ośmioma stolikami efekt będzie raczej wizerunkowy niż finansowy, i warto to uczciwie nazwać przed podpisaniem umowy. Producenci chętnie pokazują oszczędności, ale niezależnych badań z polskich lokali nie znamy. Dlatego proś o okres próbny.

Najczęstsze błędy kupujących

  • Kupno robota bez pomiaru przejść i sprawdzenia podłogi.
  • Porównywanie ceny z USA z polską ofertą brutto z serwisem. To dwa różne produkty.
  • Wiara w deklaracje producentów o liczbie dostaw na dobę. Liczby typu „400 dostaw” to dane producenta, nie niezależny test.
  • Brak planu na personel: robot odciąża kelnera z noszenia, ale nie przyjmuje zamówień ani nie obsługuje płatności.
  • Zakup modelu wycofanego lub o niepewnej przyszłości producenta (Pepper, Wakamaru). Części i oprogramowanie mogą zniknąć.
  • Pominięcie kosztów eksploatacji: szczotki, filtry, mapy, abonament na oprogramowanie.

Jak sprawdzamy dane

Każda cena w zestawieniu ma źródło i datę. Ceny z polskich sklepów i dystrybutorów traktujemy jako ważniejsze od cen amerykańskich, a przeliczenia z dolarów oznaczamy. Gdy producent lub sprzedawca podaje tylko „wycenę indywidualną”, piszemy to wprost i nie szacujemy ceny. Modele, które nie przechodzą naszej kontroli jakości (np. brak wiarygodnych danych o produkcie), nie trafiają do zestawienia. Pełny opis zasad znajdziesz na stronie o metodologii. Jeśli widzisz błąd, napisz do nas — poprawiamy go z adnotacją.

Wybór według zastosowania

Restauracje i kawiarnie znajdą odpowiedzi w sekcji „Roboty w restauracji i gastronomii — kelnerzy na kółkach i barista”, hotele w hotelu, a sklepy i galerie w handlu. Jeśli kupujesz robota transportowego do magazynu, zajrzyj do kategorii „Roboty mobilne (AMR)”. Do wynajmu na jednorazową imprezę przyda się „Wynajem robota humanoidalnego na event”.

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje robot-kelner do restauracji?

Podstawowe modele robotów dostarczających dania do stolika kosztują od kilkunastu do trzydziestu kilku tysięcy złotych w zakupie, przy czym część dostawców oferuje też model abonamentowy (wynajem miesięczny) zamiast jednorazowego zakupu.

Czy roboty usługowe zastępują pracowników, czy ich wspierają?

W praktyce w Polsce najczęściej odciążają personel z powtarzalnych, fizycznie obciążających zadań — noszenia talerzy na duże odległości, roznoszenia zamówień na dużej powierzchni sali — a nie zastępują obsługę klienta, która wymaga kontaktu i elastyczności.

Jak długo pracuje robot usługowy na jednym ładowaniu?

Zależnie od modelu i obciążenia, typowy czas pracy wynosi od kilku do kilkunastu godzin, a większość robotów tej klasy ma funkcję autonomicznego powrotu do stacji dokującej i doładowania w przerwach między zleceniami.

Czy robot usługowy poradzi sobie w niewielkim lokalu?

Producenci zwykle podają minimalną szerokość przejścia (najczęściej 60–80 cm) i minimalną powierzchnię sali, przy której nawigacja robota ma sens ekonomiczny — w bardzo ciasnych lokalach z wąskimi przejściami między stolikami robot może nie mieć gdzie manewrować.

Jakie firmy produkują roboty usługowe dostępne w Polsce?

Rynek zdominowały chińskie firmy Pudu Robotics i Keenon Robotics, których modele sprzedają lub wynajmują też polscy dystrybutorzy — obok nich działają mniejsi producenci wyspecjalizowani w konkretnych niszach (recepcja, dezynfekcja, dostawa w biurowcach).

Ile kosztuje robot kelnerski w Polsce?

W polskich ofertach, które sprawdziliśmy, ceny brutto wynoszą od ok. 42,9 tys. zł (PuduBot 2) do ok. 55,5 tys. zł (Pudu HolaBot). Dla DinerBota T5 znamy dwie polskie oferty: 35,9 tys. zł i 61,5 tys. zł. Rozbieżności są duże, więc proś o ofertę pisemną.

Czy lepiej robota usługowego kupić, czy wynająć?

Przy niepewnym ruchu lub sezonowym lokalu najem obniża próg wejścia. Przykład: Keenon C30 kosztuje w najmie 2390 zł netto miesięcznie przy umowie na 12 miesięcy, a Pudu CC1 jest oferowany w leasingu od 785 zł netto miesięcznie. Przy wieloletnim użytkowaniu policz koszt całego okresu.

Czy robot usługowy zastąpi kelnera?

Nie. Roboty kelnerskie przewożą dania i naczynia, ale nie przyjmują zamówień ani nie obsługują płatności. Odciążają personel z noszenia, a nie zastępują kontaktu z gościem.

Czy do robota usługowego można skorzystać z ulgi na robotyzację?

Ulga dotyczy robotów przemysłowych spełniających cztery kryteria ustawowe, w tym wielozadaniowość i integrację z systemami produkcyjnymi. Robot kelnerski raczej ich nie spełnia, ale ostateczną ocenę zostaw doradcy podatkowemu.

Ile modeli robotów usługowych kupię od polskiego dystrybutora?

Sprzedaż w Polsce potwierdziliśmy dla dziewięciu z 38 modeli w zestawieniu, głównie od Pudu i Keenon. Pozostałe wymagają importu, z cłem, VAT i serwisem na własną rękę.

Jak długo działa robot usługowy na jednym ładowaniu?

Producenci podają od ok. 3 godzin (szorowarki i odkurzacze komercyjne) przez 12 godzin (Bear Servi, Keenon DinerBot T5) do 24 godzin (Pudu HolaBot). To wartości deklarowane, więc zapytaj o pracę z ładunkiem.